Изменение спроса на медицинские услуги в период коронавируса

Динамика запросов по теме – “удаления зубов”:

Обращаем ваше внимание на резкое возрастание спроса по острым проблемам, которые невозможно откладывать. При возможном повторении ситуации с карантином мы рекомендуем стоматологиям для привлечения пациентов делать упор именно на продвижении таких услуг.

Запрашиваемость по ключевой фразе – “профессиональная чистка зубов”:

В отличие от лечения и удаления зубов, спрос на услуги гигиенической чистки, как видно на графике, медленнее возвращается на прошлогодний уровень. Поэтому в случае повторения всплеска коронавируса мы рекомендуем разработать специальное предложение на эту услугу и обзвонить существующую базу пациентов с напоминанием о необходимости регулярно делать гигиеническую чистку у специалиста.

Имплантация зубов:

Спрос на имплантацию в период коронавируса снизился практически до минимума и до сих пор не приблизился к показателем прошлого лета. В первую очередь, это связано с высокой стоимостью на процедуру и возможностью перенести имплантацию на некоторое время. Если вы хотите привлекать пациентов на установку зубных имплантов, то рекомендуем внедрить программы рассрочки, а также информирование пациентов (статьи на сайте, в аккаунтах социальных сетей, в рекламных креативах) о возможных осложнениях при несвоевременно установленном импланте.

Косметология и пластическая хирургия

Карантин казался удобным моментом для проведения процедур, после которых требуется восстановление в уединении. Также многие пациенты не хотели прерывать курсы лечения или выпадать из графика по регулярным процедурам. Поэтому в момент карантина косметологическим клиникам мы рекомендовали сделать упор на работу с существующей базой пациентов и рекламу курсовых процедур.

Изменение спроса по некоторым процедурам

Контурная пластика лица:

Лазерная шлифовка лица:

Уколы ботокса:

Мезонити:

В пластической хирургии спрос колебался в пределах регулярной нормы, коронавирус не оказал влияние на желание и возможность пациентов провести долгожданную операцию.

Ринопластика:

Увеличение груди:

Липосакция:

Аналитика динамики спроса на медицинские услуги в сравнении с 2019 годом

Методология расчета: мы провели сравнение запрашиваемости по специальностям и услугам за июнь 2019 года и июнь 2020 года. Коэффициент означает в какой пропорции изменился спрос.

Где 1 – это не изменился, меньше 1 – снизился, больше 1 – вырос.

Из инфографики видно, что по большинству специальностей коэффициент равен 1 - частота запрашиваемости специалистов одинаковая в прошлом и этом году. Это означает, что спрос практически полностью вернулся к докарантинным показателям. Ожидаемо увеличилась потребность в консультациях терапевта и педиатра, а количество запросов по “высокой температуре” в 1,5 раза выше за аналогичный период прошлого года.

Аналогичная динамика по некоторым услугам и процедурам:

Здесь наглядно видно, что из услуг вырос спрос на анализы, в первую очередь за счет анализов крови на коронавирус и общий анализ крови.

Услуги, спрос на которые вырос после карантина:

Терапевт на дом:

Консультация врача онлайн:

Срочный вывод из запоя:

И в конце хотим поделиться графиком, который показывает как формировался спрос на запрос “коронавирус”:

Выводы: в марте-апреле этого года спрос на большинство медицинских услуг достиг своей минимальной точки, при этом к июню ситуация вернулась к прошлогодним показателям. И мы видим по проектам у своих клиентов, что и трафик на сайты клиник вернулся к значениям минимум июня 2019 года. Если этого не произошло – то проблема уже не в коронавирусе, а в неэффективном интернет-маркетинге.

При этом летний спрос на многие медицинские услуги в этом году даже выше, чем в прошлом. Это связано с тем, что из-за закрытия границ и общей эпидемиологической обстановкой многие люди отказались от отпуска и остались в городе. Часть пациентов еще и перестали посещать клиники из-за коронавируса, но теперь вернулись к привычному поведению.