СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Что вас интересует*
Ваше имя* Контактный телефон Электронная почта* Комментарий
Распечатать
страницу

5 шагов к построению прибыльной клиники

5 шагов к построению прибыльной клиники

Существуют сотни способов добиться успеха. И все успешные медицинские компаний имеют общие черты. Через 6 лет работы на медицинском рынке эти способы и черты становятся хорошо видны. Чтобы не распыляться сосредоточимся на 5-и шагах по достижению успеха, которые прошли все крупные российские клиники без исключения на пути к процветанию.

 

 

ШАГ 1: Соберите команду

Сильные руководители аккумулируют вокруг себя сильную команду.

 

Эффективные руководители знают, что нельзя добиться успеха в одиночку. Для достижения высоких результатов нужны опытные сотрудники. Но что если вы новичок в управлении клиникой или обнаружили что вас окружает посредственный персонал? Начинайте полоть сорняки и удобрять самые ценные культуры, чтобы они хорошо росли. Помогайте и обучайте своих лучших подчиненных.

Если же вы не можете  сейчас нанимать персонал, создайте себе суррогатную команду профессионалов:

Окружите себя полезными знакомствами.

Найдите себе ментора, знакомьтесь с руководителями компаний в своей или смежных областях (таких как продажи услуг, консалтинг, маркетинг, обучение персонала, менеджмент организаций).

Следите за важной информацией в своей отрасли, подпишитесь на полезные группы в социальных сетях или рассылки на отраслевых ресурсах.

Читайте больше книг.

 

 

ШАГ 2: Сформулируйте бренд-платформу своей медицинской компании

Без четкого вектора развития бренда ваша маркетинговая стратегия не найдет отклика у пациентов.

 

Профессионалы медицинского маркетинга знают: только создав бренд-платформу своей клиники можно использовать стратегический маркетинг для роста.

Бренд-платформа это по-сути любой документ, который ответит на следующие вопросы:

  1. Кто целевая аудитория клиники, а кто нет?
  2. Какие у клиники приоритетные услуги?
  3. В чем краткая суть компании, смысл существования?
  4. Визуализация бренда: каковы фирменные цвета, фирменный стиль, логотип, шрифты, образы?
  5. Видение будущего, чего клиника хочет добиться?

Стратегический маркетинг это точечная работа только в рамках нашей бренд-платформы. Это значит, что:

  • Все точки контакта должны быть в одном стиле, согласно брендбуку.
  • Все рекламные сообщения должны продвигать только ключевые услуги, не распыляясь на дополнительные и второстепенные. Чтобы не размывать внимание целевой аудитории.
  • Работа по продвижению бренда должна вестись только по целевой аудитории и охватывать места скопления её представителей.

Без четкой бренд-платформы клиника обречена на расфокусировку своих усилий и чрезмерное количество приоритетов. И как результат потерянность, усталость и неэффективное расходование средств.

 

 

ШАГ 3: Установите собственные KPI

Хорошие маркетологи задают собственные ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы понимать как продвигается их работа.

 

У каждой успешной клиники есть свои показатели эффективности. Но может быть и такое, что ваша компания не имеет четких KPI, и в своей работе вы просто полагаетесь на некий общий курс и желание больше зарабатывать. В таком случае вы отдаете себя общему течению и теряете способность двигаться к цели поэтапными выверенными шагами.

Возьмите себе на заметку общепринятые маркетинговые KPI, установите свои значения и двигайтесь по ним как по ступенькам к намеченной цели. Примеры таких коэффициентов в медицине:

  • Общее количество пациентов в клинике
  • Средний чек одного пациента
  • Количество обращений в клинику по телефону
  • Количество записей через сайт клиники
  • Посещаемость сайта клиники
  • Стоимость привлечения одного пациента

Ваша задача знать текущие показатели, держать эти коэффициенты перед глазами и стремиться улучшить каждый из них. Например: чтобы увеличить количество записей через сайт клиники создайте на сайте удобную форму записи, увеличьте количество её просмотров (разместив форму на видном месте). А параллельно увеличьте KPI «посещаемость сайта клиники».

 

 

ШАГ 4: Создайте экосистему

Хорошо когда каждый маркетинговый инструмент вашей компании работает в тандеме с остальными, опираясь на предыдущие и подпитывая следующие.

 

Вместо использования разрозненных тактик и приемов продвижения, смотрите на свои инструменты как на экосистему элементов, завязанных друг на друге.

Например: рекламные сообщения призывают целевую аудиторию воспользоваться горячей линией по вопросам женского бесплодия и невозможности завести ребенка. Реклама направляет желающих за подробностями на промо-сайт. На сайте указывается телефон горячей линии и есть возможность бесплатной онлайн-консультации с репродуктологом по вопросам бесплодия и ЭКО. Репродуктолог обрабатывает все входящие обращения, консультируя пациентов, разбирая их вопросы и дает советы: какие у пациентов есть шансы забеременеть, какую рекомендуется пройти диагностику, приглашает в клинику для составления плана обследования и последующего лечения. В итоге пациенты остаются при клинике к которой уже успели привыкнуть и проходят процедуру ЭКО именно в ней.

 

 

ШАГ 5: Сделайте 3 вещи хорошо

Профессиональные менеджеры и маркетологи знают, что когда доходит до эффективности, больше не значит лучше.

 

Когда дело касается маркетингового бюджета, денег всегда не хватает на реализацию всех амбиций и достижение всех целей одновременно. Поэтому поставьте перед собой в этом году задачу выполнить всего 3 дела хорошо.

Например: привести в порядок сайт клиники, сделать капитальный ремонт входной группы и найти хорошего терапевта в штат. Суть в движении вперед маленькими шагами. Стать самой прибыльной клиникой в городе сейчас кажется невыполнимой задачей. Сделать удобный сайт клиники и привлечь на него пациентов уже проще. Начните свой путь с небольших задач и дайте себе установку делать эти задачи хорошо.

 

 

В заключение

 

Каждый руководитель имеет свой подход к выполнению ежедневных задач и свои ожидания от состояния успеха, но эти 5 шагов это универсальные способы преуспеть сегодня в медицинском маркетинге. Возможно у вас в душе не все они найдут отклик и не всё вы возьмете на вооружение. Дайте нам знать, что лучше всего работает именно в вашей клинике и в чем ваш секрет достижения успеха.





Читайте также:
Экспертные продажи в медицине: долгосрочный медицинский маркетингКак небольшим клиникам победить в конкурентной борьбеКак создавать эффективные рекламные буклеты и объявления
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ
В нашей рассылке мы делимся практическими советами и приемами медицинского маркетинга, которые можно применить прямо сейчас.
Сообщаем новости и мнения экспертов отрасли. Это эксклюзивные новости и материалы, которые мы не публикуем на сайте.